S komunikacijo, ki jo znamo v vsaki (tudi konfliktni) situaciji prilagoditi sogovorniku, gradimo dobre medosebne odnose v poslovnem in v zasebnem življenju.
Prepoznavanje drugih kot enkratnih posameznikov.
Razumevanje motivov in vedenja drugih ljudi.
Prilagajanje komunikacije potrebam sogovornika.
Motiviranje različnih posameznikov.
Kako hitreje razrešiti nesporazum ali konflikt?
Kako pri prodaji prepoznati tip stranke in prilagoditi prodajno tehniko?